Conditions Générales de Ventes

Domaine d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les livraisons de Kayu-creation aux consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui n'est essentiellement ni commercial ni indépendant.

Partie contractante

Le contrat de vente est conclu avec Kayu-création, propriétaire : Emmanuelle Coutant, Lerchenweg 17, 68535 Edingen, GewA1nach§14.

Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une offre juridiquement contraignante, mais seulement une invitation à commander. En cliquant sur le bouton [acheter/commander avec frais], vous passez une commande ferme pour les marchandises énumérées sur la page de commande. Votre contrat d'achat est conclu lorsque nous acceptons votre commande en vous envoyant une confirmation de commande par acourrier électronique immédiatement après avoir reçu votre commande.

Livraison

La livraison a lieu dans le monde entier avec DHL. Les délais de livraison ont lieu après accord. Nous ne livrons que par voie postale. Un retrait de la marchandise n'est malheureusement pas possible.

Paiement

Le paiement a lieu au choix par prépaiement, par carte de crédit ou par Paypal. Si vous choisissez le paiement à l'avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande et nous vous livrerons la marchandise après réception du paiement.

Prix et frais d'expédition

Les prix indiqués sur les pages des produits comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et d'autres éléments de prix. Les frais d'expédition sont clairement indiqués sur les pages des produits, dans le système de panier et sur la page de commande.

Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Dommages dus au transport

Ce qui suit s'applique aux consommateurs : si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez vous plaindre de ces défauts à la société de livraison dès que possible et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas déposer de plainte ou de ne pas nous contacter n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier vos droits de garantie. Toutefois, ils nous aident à pouvoir faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assurance transport.

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui passe la commande dans un but qui ne peut être attribué à votre activité professionnelle commerciale ou indépendante), vous disposez d'un droit de révocation conformément aux dispositions légales. Si vous, en tant que consommateur, faites usage de votre droit de révocation conformément au point 4.1 (du droit allemand), vous devez supporter les frais habituels de l'envoi de retour. Pour le reste, les règlements s'appliquent au droit de révocation, qui sont reproduits en détail dans ce qui suit

Politique d’annulation

Droit de révocation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Kayu-creation, Lerchenweg 17 68535 Edingen, numéro de téléphone : 01736722343, contact@kayu-creation.com, en indiquant clairement (par exemple, par lettre envoyée par courrier ou par e-mail) votre décision de révoquer ce contrat. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par courrier électronique) une confirmation de réception de cette révocation. Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

Conséquences de l'annulation

Si vous résiliez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Résolution des litiges

La Commission européenne propose une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

Ces conditions générales de vente sont traduites de l’allemand. En cas de litige ou de divergence, la version allemande fait foi pour les deux contractants.